Olá, querida cliente👋
Na Corina, a nossa missão é fazer você se sentir maravilhosa com nossos produtos artesanais. Se precisar trocar ou devolver alguma peça, é só seguir essas dicas!
TROCAS:
1- Peça Perfeita: As peças devem estar em perfeito estado, com etiquetas e sem sinais de uso. Queremos que o seu retorno seja tranquilo e rápido!
Como Solicitar: Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp (11-920044974) com:
Processo: Após recebermos sua mensagem, enviaremos uma etiqueta para postagem. Imprima, cole e envie pelo correio mais próximo em até 5 dias úteis. Quando a peça chegar, faremos uma análise e, se estiver tudo certo, você receberá um cupom no valor da peça, válido por 30 dias para usar no nosso site.
2- Troca por Defeito: Se sua peça tiver algum defeito de fabricação, mande uma foto junto com sua solicitação de troca. Vamos consertar e devolver a peça com todo o carinho. Lembrando que não conseguimos garantir o produto na troca antecipadamente devido ao controle de estoque.
DEVOLUÇÃO:
Se, por qualquer motivo, você decidir que a peça não é para você, solicite a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Envie uma mensagem para o WhatsApp (11-920044974) e um e-mail informando sua desistência. Receberá uma etiqueta para postagem (válida por 5 dias úteis). Após análise, você pode escolher entre um cupom ou o estorno do valor pago.
ATENÇÃO: Se o pedido teve frete grátis, o valor do frete não será adicionado ao cupom ou estornado em caso de cancelamento.
Para garantir uma troca ou devolução tranquila, as peças devem estar em perfeito estado. Não aceitaremos trocas de itens com manchas, odores, deformações ou má conservação resultante de uso inadequado.
Responsabilidade pelo Frete: O custo do frete para a primeira troca é por nossa conta. No entanto, para a segunda troca, o custo será de responsabilidade do cliente. Aceitamos até duas trocas; após isso, apenas devoluções serão aceitas, com o frete pago pelo cliente.
Prazo de Processamento: Você pode solicitar uma troca dentro de 30 dias após o recebimento da peça. Para devoluções com custo coberto pela empresa, o prazo é de 7 dias. Após esse período, o custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente.
Estamos Aqui para Ajudar! 💬
Se você tiver qualquer dúvida, precisar de assistência ou quiser resolver algum problema, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar.
Fale Conosco pelo WhatsApp: 📞 (11) 920044794
